Didier Heiderich est l'un des pionniers de la gestion de crise et de la communication de crise en Europe. Analyste des crises, il intervient en France et à l'étranger sur la gestion globale des enjeux sensibles, l'organisation de crise et de la communication, la gestion de crise, les stratégies et la communication sensible.
Diplômée de la Kedge Business School de Marseille, Caroline Baron est entrée dans le monde du numérique en effectuant un stage chez l’éditeur de logiciel Talend. Séduite par cet univers, Caroline s’y est investie. Aujourd'hui, elle est responsable marketing chez Augure, une solution cloud pour améliorer la gestion de la réputation et des relations publiques. Elle fait également partie du projet Quelques Femmes du numérique géré par Olivier Ezratty et Marie-Anne Magnac.
Directrice-fondatrice de Mind The Gap Public Relations, Ann-Marie van den Hurk est spécialisée dans les relations publiques et la communication de crise. Dans cet interview, elle nous parlera des 6 différents types de crises rencontrées sur les réseaux sociaux, comme l'explique Christophe Barger dans son livre intitulé Social Media Strategies et des 4 niveaux graduels de leurs impacts.
Après plus de trente années d'expérience dans le domaine de la gestion de crise, Jonathan Bernstein est aujourd'hui à la tête de Bernstein Crisis Management où il intervient dans la gestion de l'e-reputation à l'échelle internationale. Dans son interview, il nous donnera les étapes clés pour la prévention et la gestion de crises en entreprises.
De formation littéraire, Olivier Cimelière s'est orienté vers la communication d'entreprise. Aujourd'hui, à la tête de Heuristik Communications, il dispense des conseils en gestion de communication et de réputation publique. Dans cet interview, vous découvrirez les cinq éléments constitutifs du modèle systémique de crise et la construction d'une solide réputation. De même, vous en saurez plus sur les duperies en matière d'e-reputation ainsi que sur le droit de réponse.
Associé d'Heptagone Digital Risk Management Security, Nicolas Capt est un avocat spécialisé dans les questions liées à la gestion de réputation en ligne. Cet interview vous éclairera sur les chartes des médias sociaux en entreprises, l'importante de la présence en ligne pour les entreprises. De plus, l'interviewé expliquera le droit à l'oubli, une possibilité de désindexation donnée par Google.
Très active dans le domaine des relations publiques et la communication de crise, Karen Freberg est une professeur adjointe à l'Université de Louisville. Dans cet interview, elle nous démontrera l'importance d'un contenu de qualité sur votre marque sur les réseaux sociaux ainsi que celle de la formation de votre community manager. De plus, elle vous apprendra à gagner en confiance, en crédibilité dans l'usage des réseaux sociaux.
Assistant à l'Université Catholique de Louvain, Nicolas Vanderebiest poursuit actuellement une thèse abordant les phénomènes de crises vues sur les réseaux sociaux. Dans son interview, vous allez découvrir l'Artefact de communication avec des exemples concrets. Vous en saurez plus sur l'Astroturfing et les techniques pour la combattre. Enfin, vous comprendrez le rôle des journalistes dans les crises rencontrées sur les réseaux sociaux.
Juriste de formation, Vincent a rapidement bifurqué dans l’entreprenariat, le développement Web et la communication numérique. Depuis 16 ans, il conduit des projets, des équipes, des rêves et des objectifs. En 2002 il fonde et dirige l’agence Web « Devstage » qu’il revend en 2008 à l’agence « Globule bleu » (repris aujourd'hui par Publicis) et prend les rênes de la nouvelle division de Bruxelles.