Interview avec Didier Heiderich, fondateur du Cabinet Heiderich et président de l'Observatoire International des crises
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Didier Heiderich est l'un des pionniers de la gestion de crise et de la communication de crise en Europe. Analyste des crises, il intervient en France et à l'étranger sur la gestion globale des enjeux sensibles, l'organisation de crise et de la communication, la gestion de crise, les stratégies et la communication sensible.
Avec Thierry Libaert, il est co-inventeur du concept de « communication sensible » développé par l’Observatoire International des Crises dans les années 2000 et repris par la plupart des professionnels de la communication.
Il intervient régulièrement depuis 2007 en formation continue à l'ENA, l'IHEDN, l'IRIS et ponctuellement à l'INHESJ et l'ENSOSP.
Il écrit dans la presse nationale et ses analyses sont reprises par de nombreux médias à l'étranger. Il intervient régulièrement en conseil sur des crises à chaud, lorsque les enjeux sont sensibles et dans des contextes stratégiques et internationaux.
Dans cet épisode, apprenez à:
- Faciliter la communication en temps de crise grâce à une relation de confiance établie au préalable avec les parties prenantes
- Rendre votre message audible en levant l'incrédulité chez votre public avec le Social Licence to Operate,
- Identifier quel interlocuteur est destiné à tel public, sur la base de la classification CCP
Natalie Maroun, © Observatoire International des Crises, 2013
Liens et ressources mentionnés dans cet épisode:
- Le site de Didier Heiderich
- Didier Heiderich on Twitter
- Didier Heiderich on LinkedIn
- L'Observatoire International des crises
- Le Magazine de la communication de crise sensible
- La publication "Relations publiques de crises", de Natalie Maroun et Didier Heiderich
- Le "Social Licence to Operate", AGEFI magazine, février 2014
- Le livre Plan de gestion de crise, Village Mondial, 2004
- Le livre Rumeur sur Internet, Dunod, 2010
- La campagne de publicité de Total
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Crédit photo de la bannière: niekverlaan
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