Du 31 janvier au 9 février, Starbucks s’est fait étriller par les médias du monde entier et les réseaux sociaux. La célèbre enseigne américaine de cafés était pointée du doigt pour avoir interdit l’accès aux femmes dans ses établissements situés en Arabie Saoudite. Sans le coup de gueule de Clarence Rodriguez, une journaliste française installée depuis plus de dix ans à Riyad, la réputation de Starbucks serait probablement encore en train de moudre du bad buzz et une communication de crise sans fin. Un cas à méditer car potentiellement réplicable contre n’importe quelle marque opérant dans des pays aux régimes particuliers.
